POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

2. Qué Datos Personales Recolectamos

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para la gestión comercial, atención de requerimientos y cotizaciones. Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, recopilamos:

• Datos de formularios de cotización y registro: Información entregada voluntariamente al rellenar nuestros formularios web para registrar tipos de sacos a cotizar (por ejemplo: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, especificaciones técnicas y requerimientos de envases o sacos).

• Datos de la sección de contacto: Información proporcionada en formularios o apartados específicos destinados a consultas en puntos especiales.

• Canales de mensajería y redes sociales: Datos e historiales de comunicación cuando nos contactas a través de nuestras cuentas oficiales en Facebook, Instagram y WhatsApp para consultas generales.

• Datos de navegación y técnicos: Información recopilada automáticamente mediante cookies (dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia).

3. Finalidades del Tratamiento y Bases de Legalidad

Tratamos tus datos personales basándonos en las legitimaciones previstas por la normativa vigente (consentimiento, ejecución contractual e interés legítimo) para las siguientes finalidades:

1. Gestión de cotizaciones y servicios: Procesar las solicitudes de cotización de los distintos tipos de sacos y productos ofrecidos por Coisa Ltda., así como gestionar los pedidos derivados.

2. Atención al usuario y canales de soporte: Responder a consultas generales recibidas a través de nuestro sitio web, sección de contacto especializada, y perfiles de redes sociales (Facebook, Instagram y WhatsApp).

3. Comunicaciones comerciales y marketing (con consentimiento previo): Enviar información promocional o actualizaciones sobre nuestros productos. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento.

4. Mejora del sitio web y seguridad: Analizar el comportamiento de navegación para optimizar la plataforma y garantizar su seguridad técnica.

5. Cumplimiento legal: Atender obligaciones tributarias, contables y requerimientos normativos.

4. Conservación de los Datos

Tus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, o bien durante los plazos exigidos por la legislación aplicable (tributaria, comercial o civil). Los registros de consentimiento otorgados mediante nuestro panel de cookies se conservarán respaldados mientras sea exigible.

5. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros gestionadas a través de nuestro banner de configuración (que permite Rechazar todo, Aceptar todo, Configurar y Guardar preferencias). Las categorías utilizadas son:

• Necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento técnico del sitio web y siempre activas.

• Analíticas: Nos ayudan a entender cómo se usa el sitio mediante estadísticas (requieren consentimiento).

• Publicitarias: Permiten mostrar publicidad y medir su rendimiento (requieren consentimiento).

• Funcionales: Recuerdan tus preferencias y habilitan funciones extra (requieren consentimiento).

Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies en nuestro sitio web.

6. Comunicación a Terceros y Transferencia Internacional de Datos

Para prestar nuestros servicios, utilizamos proveedores tecnológicos ubicados fuera de Chile, lo que implica una transferencia internacional de datos personales a:

• Google (Analytics, Ads, Fonts, reCAPTCHA, Site Kit, YouTube): Estados Unidos.

• Meta (Facebook, Instagram, Pixel): Estados Unidos.

• Cloudflare: Estados Unidos / Red Global.

Estas transferencias se realizan adoptando las garantías que exige la Ley N° 21.719, asegurando cláusulas contractuales o estándares de protección adecuados. No cedemos ni vendemos tus datos a terceros ajenos sin tu autorización expresa.

7. Seguridad y Gestión de Brechas

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Si ocurre una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, actuaremos conforme a la ley y te informaremos cuando corresponda sin dilaciones indebidas.

8. Tus Derechos como Titular de los Datos

Conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.

• Rectificación de datos inexactos o desactualizados.

• Supresión (cancelación) de tus datos.

• Oposición al tratamiento.

• Portabilidad de tus datos.

Para ejercerlos, escribe al responsable del tratamiento a claudiosanchez@coisa.cl. Responderemos en los plazos que fija la ley. Asimismo, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

9. Menores de edad

Nuestros servicios y sitio web no están dirigidos a menores de edad sin la autorización exigida por la ley. Si crees que tratamos datos de un menor sin autorización, contáctanos en contacto@coisa.cl para resolverlo.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o técnicas. Publicaremos los cambios en esta misma página indicando la fecha de la última actualización.